Frequently Asked Questions
Wireless/Wi-Fi
- 请确保您正在尝试连接到正确的网络: GV-Student for Students, GV-Faculty/Staff for教职员工.
- 重启你的设备,重新输入你的用户名和密码
- 试着让电脑“忘记”网络并设置它 up again (instructions for Mac and Windows)
- If it is still not working try to reset your password, then try to connect again
- 通过电话(616)331-2101)或电子邮件与服务台联系 ([email protected])或走上去寻求进一步帮助.
- First register the device at the Self-Service Portal.
- 如果物理连接,没有其他步骤-只需插入 device into a network socket.
- 如果是无线连接,一定要选择GV-GameNet网络.
- there are two main reasons accounts are blocked; copyright
在计算机上检测到违规和病毒/恶意软件.
- Lifting a copyright block:GVSU Copyright Policy, Lifting a Copyright Block
- Virus block: see Lifting a Virus Block
全州的大学都在建造wifi接入点 parking lots. GVSU有两个“自驾车wifi”站点:艾伦代尔的B区, 在大急流城的埃伯哈德中心停车场. Grand 硅谷的学生可以从他们的车里进入校园网络,而且 其他机构的访客可以使用 The Eduroam network at either site. (The Eduroam network 在大多数大学都有,可以访问吗 using GV sign-in credentials.) In addition, the Michigan Public 服务委员会正在编制公共驾驶wifi位置 information. 互动地图位于这里: http://connectednation.org/michigan/hotspotmap
Additionally, 50 public sites 都是在底特律地区免费安装的 wifi access.
Outlook Email
- 如果您在登录Outlook帐户和
您已尝试重置密码,请执行以下操作之一
following:
- Submit a Ticket to the Service Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101.
- 截取垃圾邮件的截图,并将其保存为PNG或JPEG格式 file (How to take a screenshot: Mac and Windows)
- 创建一个新的空白消息,并将该文件添加为附件
- 在主题框中填写原来的主题行
- Leave the body of the message blank
- Sent the email to [email protected]
- GVSU的教职员工邮箱的最大大小为25gb
- 如果您正在使用Mac版的Outlook客户端,我们建议您 在你的收件箱文件夹中保留不超过5000封邮件
- 请注意,在您的发送文件夹中的电子邮件没有 automatically purge themselves.
Printing
- 拨打IT服务台616-331-2101,他们会通知技术人员 and have them come fix the jam.
- 如果你办公室的打印机卡住了,你可以
通过以下方式提供协助.
- Submit a Ticket to the Service Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101.
- Information on wireless printing
- 如果你有GV-Print的问题,请做其中一个
following.
- Submit a Ticket to the Help Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101.
GVSU Gmail
- 首先尝试重置密码,执行 ycdwkj666.com/passwordreset
- 确保遵守密码规则并等待整整5分钟 修改密码几分钟后重试.
- 如果这不起作用,请执行以下操作之一:
- Submit a Ticket to the Service Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101.
- 通过您的GVSU Gmail帐户提供的谷歌驱动器有一个 unlimited storage capacity.
- Gmail页面非常适合移动设备,并且可以从 您的手机浏览器-不需要设置!
- Gmail应用程序在iOS和android上都可用——只需搜索一下 for "Gmail"
- 如果你想在你的手机电子邮件应用上设置Gmail: Instructions for iOS, Gmail settings for both devices.
Faculty/Staff VPN & Duo Multifactor Authentication
许多系统需要通过一个安全的连接到GVSU网络 Virtual Private Network (VPN). 请注意,不需要VPN accessing library resources. 如果你很难连接到 图书馆资源请与图书馆联系 616-331-3500 or by submitting the library's support form.
If a system requires VPN access; click on links below for instructions
- Windows 8 or 10 注意:Windows 8和Windows 10内置了直接访问功能 除非IT部门另有要求,否则不需要VPN high privilege access accounts
- Mac OS X
- iOS (iPhone iPad)
- Android
如果您收到了Duo安全注册电子邮件,请点击链接 below for instructions
Blackboard
- First try to login to your GVSU
Gmail account
- 如果你的电子邮件正常,试着重新启动浏览器,然后再试 logging into Blackboard again
- 如果你不能登录你的电子邮件,重置你的密码 to MyBanner 点击“个人信息”.
- Log into MyBanner 确认你已经注册了 the course
- 如果你注册了这门课,却看不到 黑板,请联系你的教授询问他们是否做了 the course available.
- 如果你不能在成绩中心看到你的成绩,请联系 your instructor directly.
- 要重置你的课程评估你可以做其中一个
following:
- Submit a Ticket to the Help Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101
Misc. 计算机帮助(病毒/恶意软件/硬件/软件/版权)
Be safe and don't get blocked! Take a look at our copyright policy.
教员-如果你意识到你的电脑感染了恶意软件 或病毒,请执行以下操作之一.
- Submit a Ticket to the Service Desk
- Email the Service Desk
- 请拨打服务台616-331-2101.
学生-如果你意识到你的电脑感染了恶意软件 or a Virus please do the following.
How do I install Adobe Acrobat Pro 2017 on a Windows computer?